2025-11-16 22:39:00

什么是知识管理系统？

知识管理系统（KMS）被定义为一个IT系统，用于管理内容、搜索、指导和洞察，以支持客户服务、销售、人力资源、学习与发展/培训、内部帮助台及其他企业业务功能的运作。专家认为，它还应涵盖流程、实践、人员和文化。业务和IT领导者一致认为，知

阅读：24

发布：2025-11-08